Perguntas Frequentes

Central de Ajuda – Perguntas Frequentes (FAQ) – Innov Home

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns para facilitar sua jornada de compra com a gente. Tudo direto ao ponto, com a mesma transparência e cuidado de sempre.

1. Como faço para comprar na loja?

1. Escolha os produtos desejados e clique em "Adicionar ao carrinho"

2. Vá até o carrinho e clique em "Finalizar compra"

3. Preencha seus dados e escolha a forma de pagamento

4. Pronto! Você receberá um e-mail com a confirmação da compra

2. Como acompanho meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido na página “Rastrear Pedido” do nosso site. Basta informar o número do pedido e o e-mail cadastrado. Também enviamos atualizações por e-mail em cada etapa.

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme seu CEP e a forma de envio. A contagem começa após a confirmação do pagamento.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

• Cartão de crédito (até 12x)

• PIX (5% de desconto)

• Boleto bancário (à vista – compensação em até 2 dias úteis)

5. E se o produto chegar errado ou com defeito?

Fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, pelo e-mail contato@lojainnovhome.com. Envie fotos e número do pedido. Resolveremos com troca ou reembolso, conforme o caso.

6. Posso trocar um produto se não gostar?

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O produto deve estar intacto e com a embalagem original.

7. Meus dados estão seguros na loja?

Sim! Usamos criptografia SSL e seguimos a LGPD. Seus dados estão protegidos e não são compartilhados indevidamente.

8. Como entro em contato com vocês?

📧 contato@lojainnovhome.com
📱 WhatsApp: (43) 9 9999-9999 (em breve disponível)

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Innov Home – Atendimento com clareza, suporte com cuidado.