Termos de Serviço

Termos de Serviço – Innov Home

Bem-vindo à nossa plataforma. Antes de utilizar o site da Innov Home, leia atentamente este Termo de Uso. Aqui explicamos, com transparência e responsabilidade, como funciona nossa operação, quais são os direitos e deveres de quem navega, compra ou interage conosco. Ao acessar nosso site, você concorda com as regras abaixo.

1. Nossa proposta

A Innov Home é uma loja 100% digital, criada para facilitar a vida de quem busca praticidade, estilo e soluções inteligentes para o lar. Comercializamos produtos de casa, decoração, organização e bem-estar, com entrega em todo o território nacional.

2. Cadastro e responsabilidade do usuário

Para realizar compras, é necessário preencher corretamente seus dados cadastrais. Ao fazer isso, você declara que é maior de 18 anos, ou está sendo representado legalmente, e assume a veracidade das informações fornecidas.

• Não é permitido manter cadastros duplicados.

• Seus dados são confidenciais, mas é sua responsabilidade manter sua senha segura.

• Caso haja suspeita de uso indevido ou acesso por terceiros, comunique nossa equipe imediatamente.

3. Compras, Pagamentos e Entrega

• O pagamento pode ser feito via PIX, cartão de crédito ou boleto bancário, por meio de plataformas seguras.

• O pedido só é processado após a confirmação do pagamento.

• O prazo de entrega varia conforme o endereço e será informado no momento da compra.

Nosso compromisso é com a transparência: assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

4. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.

• Em caso de defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo.

Para acionar a troca ou devolução, entre em contato com:

📧 contato@lojainnovhome.com

5. Privacidade de dados

Levamos a sua privacidade a sério. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Usamos seus dados exclusivamente para:

• Processar pedidos

• Melhorar sua experiência

• Comunicar ofertas ou atualizações, se autorizado

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados sem sua permissão.

6. Propriedade dos produtos e atuação da plataforma

A Innov Home atua como vendedora oficial de todos os produtos exibidos na loja. Não intermediamos terceiros e não hospedamos marketplaces. Cada produto é de nossa curadoria e responsabilidade direta.

7. Responsabilidades e limitações

A Innov Home não se responsabiliza por:

• Erros de digitação por parte do cliente

• Atrasos causados por transportadoras ou eventos externos

• Uso indevido da conta por terceiros

Garantimos, no entanto, atendimento rápido e suporte dedicado caso algo fuja do previsto.

8. Atualização dos termos

Este termo poderá ser atualizado sempre que necessário, com aviso prévio na plataforma. O uso contínuo do site implica aceitação das novas condições.

9. Atendimento e suporte

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente:

• 📧 contato@lojainnovhome.com

• 📱 WhatsApp: (43) 9 9999-9999 (em breve disponível)

Innov Home – Criando lares com alma, responsabilidade e respeito.