Política de Garantia

Política de Garantia – Innov Home

Na Innov Home, prezamos pela sua tranquilidade após a compra. Trabalhamos com produtos de qualidade, cuidadosamente selecionados, e oferecemos garantia conforme a legislação vigente e as políticas dos nossos fornecedores.

1. Garantia legal

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todo produto possui uma garantia legal de 90 diaspara defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Danos decorrentes de mau uso, quedas, impacto, exposição à umidade ou alterações feitas por terceiros não são cobertos.

2. Garantia estendida (quando aplicável)

Alguns produtos podem oferecer uma garantia estendida pelo fabricante. Neste caso, as condições e prazos estarão especificadas na embalagem ou no manual do produto.

A solicitação da garantia estendida deve ser feita diretamente com o fabricante, conforme orientações fornecidas junto ao item.

3. Como acionar a garantia

Se você identificar um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para contato@lojainnovhome.com com:

   • Número do pedido

   • Nome completo

   • Descrição detalhada do defeito

   • Fotos e/ou vídeos que evidenciem o problema

2. Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis.

3. Confirmado o defeito, o produto poderá ser:

   • Trocado por outro igual (se disponível em estoque)

   • Trocado por outro de valor equivalente

   • Reembolsado integralmente

O frete de devolução e reenvio, nesses casos, será por conta da Innov Home.

4. Situações não cobertas pela garantia

• Danos causados por quedas, mau uso ou manuseio incorreto

• Produtos danificados por líquidos, fogo ou força excessiva

• Desgaste natural do uso (ex: riscos, manchas, desbotamento)

• Montagem ou instalação incorreta

• Danos causados por transporte feito por terceiros (não contratados pela loja)

5. Dúvidas e suporte

Se ainda tiver qualquer dúvida sobre a garantia dos produtos ou precisar de ajuda com algum item recebido, fale com a gente:

📧 contato@lojainnovhome.com
📱 WhatsApp: (43) 9 9999-9999 (em breve disponível)

Innov Home – Garantia de qualidade e respeito com você, sempre.